Domande frequenti

Ordinare su Decocino è semplicissimo: inserisci l'articolo desiderato e la quantità corrispondente nel carrello e poi verrai reindirizzato alla procedura di pagamento tramite il pulsante "Cassa". Se hai già un account cliente, puoi effettuare l'accesso con i tuoi dati utente. In alternativa, naturalmente è possibile ordinare anche senza un account cliente.

No, non esiste un importo minimo d'ordine nello shop online Decocino.

Per ogni pacco che ti verrà spedito, riceverai una conferma di spedizione contenente un link per tracciare la spedizione tramite e-mail. Cliccando sul link presente nella conferma di spedizione saprai sempre dove si trova la tua spedizione e quanto tempo ci vorrà per riceverla.

Se hai effettuato un ordine tramite un account cliente, puoi facilmente visualizzare i tuoi ordini precedenti qui . In questo modo potrai riordinare le tue decorazioni preferite più volte senza dover riempire il carrello ogni volta.

Forse l'e-mail di conferma dell'ordine è finita nella cartella spam del tuo account di posta elettronica. Per favore, guarda lì. Se non riesci a trovare la nostra e-mail neanche lì, contattaci all'indirizzo service@decocino.com. Naturalmente ti invieremo immediatamente una nuova conferma dell'ordine.

Gli ordini e le consegne sono generalmente possibili in Germania e Austria.

Solitamente il tuo ordine ti verrà recapitato entro 1-3 giorni lavorativi.

A partire da 39€ la spedizione è gratuita in Germania. Per ordini di importo inferiore, le spese di spedizione ammontano a 3,90 €.

Per ordini superiori a 70€ la spedizione in Austria è gratuita. Per importi inferiori si applicano spese di spedizione pari a 12,90€.

Spediamo con DHL.

È possibile pagare con carta di credito (American Express, MasterCard, Visa), PayPal, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario immediato (eps e Klarna) o fattura (Klarna). Ulteriori informazioni sui metodi di pagamento sono disponibili nella sezione "Pagamento e spedizione".

Sì, l'intera gamma Decocino è disponibile nello shop online Decocino, a condizione che i prodotti siano attualmente disponibili. Inoltre, sono disponibili decorazioni per torte stagionali e offerte esclusive riservate solo ai clienti dello shop online Decocino.

Se hai già utilizzato la funzione di ricerca e non riesci ancora a trovare un prodotto Decocino nello shop, inviaci un'e-mail. Risponderemo alla tua domanda il più rapidamente possibile.

Puoi facilmente riscattare un codice sconto durante il processo di ordinazione, al momento del pagamento. Inserisci il codice nel campo "Codice sconto".

Nessun problema. Puoi fare acquisti con il tuo buono fino all'esaurimento del suo valore. Si prega di notare che le spese di spedizione potrebbero variare in base al valore dell'ordine.

No, purtroppo non funzionerà.

No, purtroppo non funzionerà. Tuttavia, puoi utilizzare il tuo buono per fare acquisti online fino a 3 anni dalla data di emissione.

Purtroppo non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali buoni smarriti. Ma controlla di nuovo la tua posta elettronica per vedere se riesci ancora a trovare il voucher e stampalo di nuovo.

Il buono è valido per 3 anni dalla data di emissione.