FAQ

Lege die gewünschten Artikel mit der entsprechenden Anzahl in den Warenkorb. Anschließend wirst Du über den Button "Zur Kasse" zum Bezahlvorgang weitergeleitet. Falls Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich mit Deinen Benutzerdaten anmelden. Alternativ kannst Du natürlich auch ohne Kundenkonto bestellen.

Nein, im Decocino Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert. Die Lieferung ist allerdings erst ab 39€ versandkostenfrei.

Für jedes Paket, was an Dich versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung von uns per E-Mail. Klicke auf den Link in der Versandbestätigung, um zu schauen, wo Deine Sendung gerade ist und wie lange sie noch zu Dir braucht.

Wenn Du mit einem Kundenkonto bestellt hast, kannst Du Deine bisherigen Bestellungen ganz einfach hier einsehen. So kannst Du Deine Lieblingsprodukte immer wieder neu bestellen, ohne sie jedes Mal in den Warenkorb legen zu müssen.

Vielleicht hat sich Deine Bestellbestätigungsemail in den Spam-Ordner Deines Email-Accounts verirrt. Solltest Du dort ebenfalls keine Email von uns finden, kontaktiere uns bitte unter service@decocino.com. Wir schicken Dir dann selbstverständlich umgehend Deine Bestellbestätigung erneut zu. 

Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich innerhalb Deutschlands und Österreichs möglich.

Deine Bestellung ist in der Regel in 1 bis 3 Werktagen bei Dir. 

Ab 39€ ist Deine Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei kleineren Bestellungen fallen 4,90€ Gebühren für den Versand an.

Nach Österreich verschicken wir ab 69€ Bestellwert versandkostenfrei. Darunter fallen 8,90€ Versandkosten an. 

Wir versenden mit DHL oder GLS.

Du kannst per Kreditkarte (American Express, MasterCard, Visa), PayPal, Sofortüberweisung (Klarna) oder auf Rechnung (Klarna) bezahlen. Mehr Infos zu den Bezahlarten findest Du unter „Zahlung und Versand“.

Ja, Dir steht das ganze Sortiment zur Verfügung, soweit die Produkte aktuell lieferbar sind.

Wenn Du das "Suche"-Tool bereits verwendet hast und Du dennoch ein Produkt nicht im Shop finden kannst, dann schreibe uns gerne eine Email an service@decocino.com. Wir beantworten Dein Anliegen schnellstmöglich.

Einen Rabattcode oder Gutschein kannst Du einfach im Bestellvorgang an der Kasse einlösen. Gib dazu den Code im Feld "Rabattcode und Gutschein" ein.

Kein Problem. Du kannst mit Deinem Gutschein so lange einkaufen, bis der Gutscheinwert aufgebraucht ist. Beachte bitte, dass je nach Bestellwert Versandkosten fällig werden können.

Nein, das geht leider nicht.

Für verloren gegangene Gutscheine können wir leider keine Haftung übernehmen. Schaue am besten nochmal in Deinem Email-Account nach, ob Du den Gutschein dort findest.