FAQ
Bestellablauf
Bestellen ist bei Decocino ganz einfach: Du legst deinen gewünschten Artikel mit der entsprechenden Anzahl in den Warenkorb und wirst dann über den Button "Zur Kasse" zum Bezahlvorgang weitergeleitet. Wenn du bereits ein Kundenkonto hast, kannst du dich mit deinen Benutzerdaten anmelden. Alternativ kannst Du natürlich auch ohne Kundenkonto bestellen.
Nein, im Decocino Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert.
Für jedes Paket, was an dich versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung von uns per E-Mail. Klicke auf den Link in der Versandbestätigung und du weißt stets, wo deine Sendung gerade ist und wie lange sie noch zu dir braucht.
Wenn du mit einem Kundenkonto bestellt hast, kannst du deine bisherigen Bestellungen ganz einfach hier einsehen. So kannst du deine Lieblingsdeko immer wieder neu bestellen, ohne jedes Mal den Warenkorb zu füllen.
Vielleicht hat sich deine Bestellbestätigungs-Email in den Spam-Ordner deines Email-Accounts verirrt. Bitte schaue dort nach. Solltest du auch dort keine Email von uns finden, kontaktiere uns bitte unter service@decocino.com. Wir schicken dir dann selbstverständlich umgehend deine Bestellbestätigung erneut zu.
Versand
Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich innerhalb Deutschlands und Österreichs möglich.
Deine Bestellung ist in der Regel in 1 bis 3 Werktagen bei dir.
Ab 39€ ist deine Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei kleineren Bestellungen fallen 3,90€ Gebühren für den Versand an.
Nach Österreich verschicken wir ab 70€ Bestellwert versandkostenfrei. Darunter fallen 12,90€ Versandkosten an.
Wir versenden mit DHL.
Bezahlung
Du kannst per Kreditkarte (American Express, MasterCard, Visa), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Sofortüberweisung (eps und Klarna) oder auf Rechnung (Klarna) bezahlen. Mehr Infos zu den Bezahlarten findest du unter „Zahlung und Versand“.
Sortiment
Ja, im Decocino Onlineshop steht dir das ganze Decocino Sortiment zur Verfügung, soweit die Produkte aktuell lieferbar sind. Zusätzlich gibt es saisonabhängige Tortendeko und exklusive Angebote nur für Decocino Onlineshop Kunden.
Wenn du die Suche schon benutzt hast und du ein Produkt von Decocino trotzdem nicht im Shop findest, dann schreibe uns eine Email. Wir beantworten deine Frage schnellstmöglich.
Gutscheine und Rabatt-Codes
Einen Rabattcode kannst du einfach im Bestellvorgang an der Kasse einlösen. Gib den Code dazu im Feld "Rabattcode" ein.
Kein Problem. Du kannst mit deinem Gutschein so lange einkaufen, bis der Gutscheinwert aufgebraucht ist. Beachte bitte, dass je nach Bestellwert Versandkosten fällig werden können.
Nein, das geht leider nicht.
Nein, das geht leider nicht. Du kannst mit deinem Gutschein jedoch bis zu 3 Jahre nach Ausstellungsdatum online einkaufen.
Für verloren gegangene Gutscheine können wir leider keine Haftung übernehmen. Aber schau nochmal in deinem Email-Account nach, ob du den Gutschein dort noch findest und erneut ausdrucken kannst.
Dein Gutschein ist 3 Jahre nach Ausstellungsdatum gültig.